Siparişinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin, 30 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal süresi, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür. Ürün, sizin adınıza teslim alan taşıyıcı dışında üçüncü bir kişi tarafından teslim alındıysa, bu tarih esas alınır.
İptal hakkınızı kullanmak için kararınızı bize açık bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir.
Bu bildirimi şu e-posta adresine iletebilirsiniz: iletisim@duringa.com.tr
İade edilen ürünleri teslim aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde geri ödemenizi gerçekleştireceğiz. Geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır ve bu işlem için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
İade Koşullar
Bir ürünün iade edilebilir olması için aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
- Ürün, son 30 gün içinde satın alınmış olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
- Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Doğası gereği iade edilmeye uygun olmayan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Teslimattan sonra ambalajı açılmış olan, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimattan sonra doğası gereği başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışmış ürünler
Yukarıdaki iade koşullarını karşılamayan ürünlerin iadelerini kabul etme hakkımız saklıdır.
Ürünlerin İadesi
İade edilecek ürünlerin kargo ücreti ve riski alıcıya aittir. Lütfen ürünleri aşağıdaki adrese gönderiniz:
Kabasakal Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı
Diamondland Verse Sitesi A Blok Kat:9 No:37 Adana/Çukurova
İade sırasında oluşabilecek kayıplar veya hasarlardan Duringa Craft sorumlu değildir. Bu nedenle, sigortalı ve takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz. Ürün fiziksel olarak elimize ulaşmadıkça veya teslim alındığına dair bir kanıt sunulmadıkça iade işlemi gerçekleştirilemez.
Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler
Eğer ürün satın alma sırasında “hediye” olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade edilen ürünün bedeli kadar bir hediye kredisi tanımlanacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra, bu krediye ait bir hediye çeki tarafınıza gönderilecektir.
Eğer ürün “hediye” olarak işaretlenmemişse veya sipariş, hediye veren kişi tarafından alınarak size sonradan verilmişse, geri ödeme doğrudan hediye verene yapılacaktır.
İletişim
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle şu e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
iletisim@duringa.com.tr